2018年5月3日，車享家“心享常伴”首場(chǎng)區(qū)域體驗(yàn)會(huì)在杭州圓滿落幕，現(xiàn)場(chǎng)匯聚了30家浙江主流媒體以及行業(yè)內(nèi)重量級(jí)嘉賓。浙江是車享家的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，此次活動(dòng)是2018年車享家智能場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)之旅的第一站，向浙江市場(chǎng)傳遞了全新的“心享”級(jí)場(chǎng)景化服務(wù)理念。
四年迭代，車享家1500余家門店遍布全國(guó)120余座城市
據(jù)了解，2018年正值車享平臺(tái)四周年，其依托上汽集團(tuán)的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，打通線上線下多渠道服務(wù)，貫通整車、金融、維保等多板塊服務(wù)，多個(gè)業(yè)務(wù)類型，歷經(jīng)4年迭代，全方位打通OTO，為消費(fèi)者提供“看、選、買、用、賣”的全生命周期服務(wù)，致力于成為中國(guó)最大的一站式汽車生活服務(wù)平臺(tái)。
截止目前，車享已擁有1100萬(wàn)以上會(huì)員，30萬(wàn)余輛新車銷售，30萬(wàn)余輛二手車交易，32家實(shí)體直營(yíng)店車享家汽車商城已成功走進(jìn)三四線城市，為消費(fèi)者提供便捷的一站式購(gòu)車體驗(yàn)。車享家作為車享旗下汽車后市場(chǎng)服務(wù)連鎖品牌，致力于成為用戶身邊的愛(ài)車好管家。經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，車享家目前已擁有300萬(wàn)以上會(huì)員，1500余家門店遍布全國(guó)120余座城市。而車享家在浙江省已覆蓋了155家門店，分布在寧波、紹興、嘉興、金華、臺(tái)州等地，其中，社區(qū)店145家，中心綜合店10家。
以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)打造“千人千面”個(gè)性化服務(wù)
為了更準(zhǔn)確的抓住用戶需求，在2018年初，車享家提出了“人、貨、場(chǎng)”戰(zhàn)術(shù)：用戶分層，對(duì)個(gè)性迥異的用戶進(jìn)行畫像和運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)千人千面；商品分類，以不同消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)拉動(dòng)商品供應(yīng);門店分級(jí)，在不同的位置、城市，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)實(shí)施不同的經(jīng)營(yíng)策略。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，車享家浙江公司總經(jīng)理諸葛承軍和車享品牌公關(guān)部公關(guān)總監(jiān)張宇翔向現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓分享了車享家“以維保業(yè)務(wù)為核心，依托平臺(tái)全生命周期業(yè)務(wù)布局，將車享家打造成為線下超級(jí)用戶入口，提供一站式服務(wù)內(nèi)容”的戰(zhàn)略定位和價(jià)值。通過(guò)場(chǎng)景化的商品運(yùn)營(yíng)、無(wú)縫對(duì)接的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，滿足用戶用車的安全感、滿足感、信賴感的需求，打造智能、個(gè)性的車生活新空間。
車享家浙江公司總經(jīng)理諸葛承軍
因地制宜充分詮釋場(chǎng)景化服務(wù)理念
浙江地區(qū)是車享家的重點(diǎn)市場(chǎng)之一，浙江的車享家門店，不僅擁有強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，更有深入用戶需求的服務(wù)理念，已經(jīng)為浙江省近90萬(wàn)客戶提供了優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)。
為了更好地詮釋車享家場(chǎng)景化服務(wù)理念，車享家浙江門店現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)來(lái)賓體驗(yàn)了具有當(dāng)季特色的汽車服務(wù)內(nèi)容—“可視化空調(diào)清洗”+“水蠟洗車”等保養(yǎng)項(xiàng)目，構(gòu)建“愛(ài)車美顏出游季”場(chǎng)景化服務(wù)體驗(yàn)，受到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)賓一致好評(píng)。
車享家的可視化空調(diào)清洗服務(wù)，車主可通過(guò)內(nèi)窺鏡清楚看到蒸發(fā)器表面的油泥污垢，問(wèn)題根源清晰可見(jiàn)。從蒸發(fā)器+鼓風(fēng)機(jī)+風(fēng)道+出風(fēng)口進(jìn)行全面清洗，空調(diào)系統(tǒng)整體除味，殺菌凈化，清潔、殺菌、保護(hù)三效合一；明顯改善車內(nèi)空氣質(zhì)量、提高風(fēng)速、加速變溫，降低油耗。
可視化空調(diào)清洗
車享家的水蠟洗車項(xiàng)目，利用液態(tài)蠟去除車輛污垢，保證汽車基本清潔的同時(shí)，還能提升漆面的光澤度，讓愛(ài)車的表面靚麗如新；并通過(guò)對(duì)汽車內(nèi)飾的擦拭和吸塵，為車主提供干凈舒適的車內(nèi)環(huán)境。解決消費(fèi)者出游前后汽車灰暗外觀的窘境，帶來(lái)全新超視覺(jué)享受的用車體驗(yàn)。
水蠟洗車
接下來(lái)，車享家“心享常伴”體驗(yàn)會(huì)還將在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)舉行，結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣贫ǔ鲆虻刂埔说膱?chǎng)景化產(chǎn)品，持續(xù)將智能化、個(gè)性化服務(wù)深入市場(chǎng)。未來(lái)，車享家勢(shì)必將以自身獨(dú)特的服務(wù)理念，融合車享平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)資源及多業(yè)務(wù)形態(tài)，立足于長(zhǎng)期積累的用戶服務(wù)數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)，深入洞察用戶不斷變化的生活場(chǎng)景和需求，推出更多的智能解決方案，為用戶提供數(shù)字化、一站式汽車生活心享受。
