第一步:下載了APP預(yù)約(其實(shí)是明碼標(biāo)價(jià)的先購買產(chǎn)品,很方便),APP是需要輸入車型數(shù)據(jù),然后匹配相應(yīng)的保養(yǎng)套餐、保養(yǎng)提示(都跟愛車當(dāng)前的情況匹配)。
保養(yǎng)套餐,東西自己選
這里悄悄說一下,我是女司機(jī),平時(shí)都只管開,不管其他。之前都在表哥自己的店里保養(yǎng),從來也沒擔(dān)心過什么,也沒問過什么。反正打開APP看到那些價(jià)格,我覺得真的很便宜耶。(關(guān)于這個(gè)問題,后來我問了店員,她說他們都是從廠家直接拿貨,“沒有中間商賺差價(jià)”,哈哈哈!)
貨到樂,可以預(yù)約啦!
第二步:購買好了這一次保養(yǎng)需要的東西,可以“自行選擇離家近的店”,然后這些物品都會(huì)由“倉庫”發(fā)貨到店里。此時(shí)會(huì)收到短信提示物品已發(fā)貨。(我真的很懶,不過最開始沒想到會(huì)來給大家分享這些,所以無圖、無圖、無圖!)
第三步:耶!APP消息提示貨到店了,我可以去保養(yǎng)啦!嗯,距離購買也就1、2天吧。嗯,再去APP上預(yù)約個(gè)時(shí)間,可以詳細(xì)到X月X日X點(diǎn),我選的上午10點(diǎn),在重慶市南岸區(qū)洋人街那家店。
第四步:到店啦!馬上有人迎接端茶倒水,登記?不存在的,直接APP上顯示我到店了。太熱了那天,我直接去了休息室……空調(diào)、糖、水一應(yīng)俱全。關(guān)鍵是在休息室還有九宮格,可以實(shí)時(shí)“監(jiān)控”自己的愛車體檢情況,哈哈哈,我不知道其他地方有沒,總之很新鮮,覺得很安心。
第五步:約15分鐘,就有小哥進(jìn)來,給我看了車車“初檢”的報(bào)告!全程手機(jī)操作,方便快捷,哇,我的車車居然有這么多“隱形的小傷口”。
但是小哥卻并沒有給我推銷,或者說你最好買個(gè)這個(gè)、買個(gè)那個(gè)之類的。反而還一一解釋,說這個(gè)問題是怎么產(chǎn)生的、那個(gè)你需要注意什么,漲知識(shí),有木有!最后讓我確認(rèn)簽字“也是電子簽”。(本人最討厭推銷或者“過度保養(yǎng)”,去之前一直很擔(dān)心這個(gè),沒想到輕松過關(guān)!好感加分)
套上方向盤保護(hù)套,和座椅套,開工!
第六步:得到確認(rèn)后,小哥告訴我他要開始做保養(yǎng)了!于是留下我美美的吹空調(diào)。當(dāng)然,我出于好奇還是想去看看到底是怎么換機(jī)油、換空調(diào)濾清器的。
第七步:小哥做完所有操作,我還催著說快點(diǎn)快點(diǎn)。可他卻說:我們所有途虎工場(chǎng)店都執(zhí)行的是標(biāo)準(zhǔn)化操作,所以在施工完技師自己檢查完畢之后,還要由非施工技師進(jìn)行質(zhì)檢,檢查剛剛所有的操作是否做完、有無遺漏、那些螺絲擰緊沒,車輛有無多余的新增傷害。
總之是一次很好的體驗(yàn)!不想寫出來,但確實(shí)超乎想象,途虎的標(biāo)準(zhǔn)化流程給我留下了極深的印象。現(xiàn)在市面上這樣的店也很多,希望跟大家一起分享,我們共同找到好店!
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