深耕服務(wù)品質(zhì)、錘煉服務(wù)水平、構(gòu)建共創(chuàng)共贏伙伴關(guān)系、爭(zhēng)做高質(zhì)量服務(wù)提供者。2023年7月27日-28日以“伙伴同行 智勝未來(lái)”為主題的長(zhǎng)安Super Day在重慶舉行，來(lái)自全國(guó)15名長(zhǎng)安員工和12個(gè)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)為大家?guī)?lái)了一場(chǎng)精彩絕倫、高能不斷的賽事盛宴。
以技對(duì)決競(jìng)風(fēng)采 匠心服務(wù)無(wú)止境
本次決賽通過銷售MOT、售后MOT、案例處置及理論考試四個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)考察選手對(duì)銷售及售后的接待流程、服務(wù)內(nèi)容和客訴處理能力。
在案例處置比賽中，參賽選手們針對(duì)模擬場(chǎng)景下出現(xiàn)的客訴問題，沉著、冷靜、快速響應(yīng)，認(rèn)真傾聽客戶訴求，積極為客戶提供合適的解決方案并通過案例復(fù)盤，形成改進(jìn)措施，做到貼心服務(wù)有始有終。
在銷售MOT、售后MOT比賽環(huán)節(jié)中，銷售顧問和服務(wù)顧問以豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有條不紊地完成了進(jìn)店接待、需求了解、產(chǎn)品服務(wù)介紹、疑義處理等MOT流程環(huán)節(jié)。巧用問題了解客戶需求，對(duì)模擬情景中設(shè)置的用車疑義對(duì)答如流并通過結(jié)合用車場(chǎng)景為切入點(diǎn)，為客戶提供專業(yè)的購(gòu)車建議和指導(dǎo)。
群雄逐鹿 用心客戶服務(wù)
客戶服務(wù)賽一流，同臺(tái)競(jìng)技決雌雄。本次比賽特邀長(zhǎng)安汽車體驗(yàn)官擔(dān)任評(píng)審嘉賓，品評(píng)服務(wù)技能技巧，見證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，感受貼心美好體驗(yàn)。經(jīng)過兩天的激烈角逐，長(zhǎng)安汽車乘用車營(yíng)銷事業(yè)部王偉榮獲個(gè)人組一等獎(jiǎng)，乘用車營(yíng)銷事業(yè)部李繼元、陳玲、付紅麗榮獲團(tuán)體組一等獎(jiǎng)。
踐行“一號(hào)工程” 一切以客戶為中心
長(zhǎng)安汽車自2020年開展 “一號(hào)工程”行動(dòng)以來(lái)，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升客戶體驗(yàn)，長(zhǎng)安汽車客戶服務(wù)水平行業(yè)排名穩(wěn)步提升。在2023年J.D.Power中國(guó)銷售滿意度 (SSI)排名中，榮獲自主品牌排名第一殊榮，且連續(xù)6年呈上升趨勢(shì)。
未來(lái)長(zhǎng)安汽車期待與更多伙伴攜手，多措并舉助力客戶服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，共創(chuàng)美好，不負(fù)熱愛！
7月26日， 以伙伴開放日 一起向美好為主題的長(zhǎng)安Open Day在重慶舉辦，來(lái)自全國(guó)各地29名客戶齊聚山城。此次開放日活動(dòng)，讓客戶感受重慶特色人文、了解長(zhǎng)安...
7月19日-22日， 以駕馭深藍(lán) 益路同行為主題的長(zhǎng)安Free Day在青海舉辦，來(lái)自全國(guó)各地23名客戶齊聚高原，奔赴美好。此次體驗(yàn)活動(dòng)，既滿足了客戶對(duì)新品的體驗(yàn)...
6月26日， 以伙伴開放日 一起向美好為主題的長(zhǎng)安Open Day在重慶舉辦，來(lái)自全國(guó)各地30名客戶齊聚山城。此次開放日活動(dòng)，讓客戶感受英雄重慶、體驗(yàn)重慶特色...
6月9日，以共創(chuàng)美好 智領(lǐng)未來(lái)為主題的長(zhǎng)安SuperDay在重慶舉辦，來(lái)自全國(guó)各地31名客戶齊聚山城同享盛會(huì)。車展探館、長(zhǎng)安汽車高層與客戶直通直聯(lián)座談會(huì)、伙伴...
5月8日起，長(zhǎng)安5月開新購(gòu)車節(jié)盛大來(lái)襲！第二代UNI-T、UNI-V、銳程PLUS、CS75PLUS、CS55PLUS等暢銷熱款，特供出清。現(xiàn)金優(yōu)惠至高15000元，全國(guó)限量13312臺(tái)，限...
以智慧新科技，駕馭未來(lái)之勢(shì)。3月18日，智電iDD，超感體驗(yàn)——陜西區(qū)域媒體試駕暨上市會(huì)于陜西西安正式啟程。活動(dòng)以長(zhǎng)安智電iDD智電經(jīng)濟(jì)、智電安全兩大產(chǎn)品核...
清風(fēng)徐徐，春意正濃，桃櫻粉紅，又是出游的好時(shí)節(jié)。2023年2月25日，長(zhǎng)安Open Day-極智探秘 伙伴同行活動(dòng)如約而至，不論你來(lái)自哪里，長(zhǎng)安汽車的科技魅力與山...
近日，從長(zhǎng)安汽車官方獲悉，長(zhǎng)安智電iDD專網(wǎng)渠道已完成覆蓋九大戰(zhàn)區(qū)、31個(gè)省份及全國(guó)地級(jí)市，超500家智電iDD專網(wǎng)，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)建設(shè)已初具規(guī)模。按照規(guī)劃，長(zhǎng)...
青年人才是支撐中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造的重要力量。12月10日，長(zhǎng)安汽車杯全球華人大學(xué)生數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新賽（以下簡(jiǎn)稱創(chuàng)新賽）總決賽正式開戰(zhàn)。15支全球優(yōu)秀青年學(xué)子...
12月26日，一場(chǎng)名為閃耀每一個(gè)你的粉絲盛典在渝舉行，這是時(shí)值長(zhǎng)安160周年之際，打造的一場(chǎng)共創(chuàng)、共享、共閃耀的粉絲聚會(huì)。整個(gè)盛典邀請(qǐng)粉絲全程參與策劃、執(zhí)...
