緊抓研學(xué)游新風(fēng)口，提升運(yùn)力深耕市場(chǎng)

“2023年團(tuán)體旅游我們共接待了70多萬(wàn)人次，而在2019年這個(gè)接待人數(shù)是在100多萬(wàn)人次，可見(jiàn)旅游市場(chǎng)已經(jīng)在慢慢恢復(fù)，我們也非常看好2024年。”

“為此我們專門更新了這批車輛，這也是疫情3年之后的第一次大批量車輛更新，”陜西通鴻源總經(jīng)理劉澤成表示，由此，公司車輛運(yùn)營(yíng)規(guī)模也從原先60臺(tái)提升至80臺(tái)規(guī)模，運(yùn)力進(jìn)一步壯大，加速?zèng)_刺新未來(lái)。

從早期的掛靠經(jīng)營(yíng)，到2018年正式公司化運(yùn)營(yíng)，劉澤成砥礪深耕旅游團(tuán)體客運(yùn)市場(chǎng)多年，也清晰把握陜西通鴻源公司一出發(fā)的定位，那就是要緊抓服務(wù)品質(zhì)、塑造高質(zhì)量品牌發(fā)展之路，不斷強(qiáng)化駕駛員安全駕駛培訓(xùn)、旅游服務(wù)質(zhì)量，從安全、服務(wù)等細(xì)節(jié)著手，讓陜西通鴻源做出特色、立足市場(chǎng)。如今旅游市場(chǎng)迎新春，在2023年有了新逆轉(zhuǎn)。劉澤成認(rèn)為，公司歷經(jīng)3年疫情磨練，既是對(duì)車輛管理、公司運(yùn)營(yíng)的考驗(yàn)，也是一種力量的沉淀。一切都在蓄勢(shì)待發(fā)。

“新的市場(chǎng)浪潮之下，一切都在發(fā)生變化。我們必須搶抓新的市場(chǎng)機(jī)遇，加速向前。而蘇州金龍?jiān)谖靼彩袌?chǎng)擁有很好的口碑，正是我們最好的合作搭檔選擇，有它提供的成熟穩(wěn)定可靠產(chǎn)品的賦能，可以更好助力我們?cè)诼糜螆F(tuán)體市場(chǎng)有更大的作為”。

基于當(dāng)前旅游市場(chǎng)特征，劉澤成說(shuō)，此次更新的20臺(tái)海格客車主要有兩種車型，分別是12米海格KLQ6121，50座的；另一款是9米海格KLQ6909，38座，都是當(dāng)前旅游市場(chǎng)主力車型，也非常貼合公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，擁有大容量、大空間、更安全、更智能、更舒適等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，可以進(jìn)一步滿足西安未來(lái)的旅游市場(chǎng)需求，尤其是研學(xué)游熱潮的到來(lái)。

“西”引力十足，高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)賦能品質(zhì)出行

當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游蓬勃向好，西安正是其中代表。在攜程最新公布《2024龍年春節(jié)旅行報(bào)告》全國(guó)熱點(diǎn)旅游城市中，陜西西安毫無(wú)懸念繼續(xù)登頂春節(jié)游頂流城市。數(shù)據(jù)顯示，整個(gè)春節(jié)假期西安旅游訂單同比增長(zhǎng)64%，從大唐不夜城到陜西博物館等各種景點(diǎn)人氣不斷。

“尤其近年來(lái)研學(xué)游是一大亮點(diǎn)”，劉澤成說(shuō)，在教育越來(lái)越強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展、寓教于樂(lè)的當(dāng)下，研學(xué)游正在成為旅游市場(chǎng)的重要發(fā)展趨勢(shì)。響應(yīng)教育部出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》，這兩年西安深度推進(jìn)文旅融合，深化“研學(xué)+”模式，推出多條精品研學(xué)線路，比如到西安交大、西工大飛機(jī)航模研學(xué)等等都是特色。

為此，陜西通鴻源也在做充分準(zhǔn)備，“一個(gè)是車型品質(zhì)進(jìn)一步升級(jí)；另一個(gè)就是服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步精細(xì)化管理提升。研學(xué)游服務(wù)很大程度上區(qū)別于以往分散式的旅游團(tuán)體接待，它更為集中，往往都是大批量車輛服務(wù)，而且服務(wù)的都是需要特別照顧的學(xué)生群體，這就要求車輛采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)更高，不僅品質(zhì)要安全可靠，在外觀上要有統(tǒng)一形象，且人性化細(xì)節(jié)關(guān)懷都要更加細(xì)膩入微，此次批量采購(gòu)的海格客車就很符合客戶的預(yù)期。此外，服務(wù)質(zhì)量也要進(jìn)一步精細(xì)化，在駕駛員安全駕駛、服務(wù)細(xì)節(jié)方面還要更細(xì)化，比如幫助學(xué)生搬運(yùn)行李、提醒學(xué)生上下車、乘坐安全注意事項(xiàng)等要一一落實(shí)。”

“研學(xué)游接送業(yè)務(wù)比例在逐漸上升，也將是我們未來(lái)的業(yè)務(wù)拓展重點(diǎn)”，事實(shí)上，不僅在西安，在全國(guó)同樣如此，數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)研學(xué)游市場(chǎng)整體發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)配套迅速形成。至2023年，全國(guó)中小學(xué)生研學(xué)實(shí)踐教育基地超過(guò)1600個(gè)，研學(xué)企業(yè)30000多家，科普教育、文博院館、紅色游學(xué)、文化遺址類研學(xué)路線很受歡迎。劉澤成說(shuō)，“我們要做的是提供更好的、更精準(zhǔn)的出行服務(wù)為研學(xué)之旅保駕護(hù)航。”

牽手蘇州金龍奮進(jìn)2024，扎根旅游市場(chǎng)多年的陜西通鴻源也加速蛻變，上下凝聚起蓬勃昂揚(yáng)力量，公司最新引入的20臺(tái)海格客車熠熠生輝，也將以全新車輛外觀，安全舒適配置以及人性化關(guān)懷滿滿的乘坐體驗(yàn)全面賦能，在研學(xué)等旅游新市場(chǎng)綻放風(fēng)采，彰顯著陜西通鴻源更好的品質(zhì)出行服務(wù)保障，為陜西文旅發(fā)展進(jìn)一步貢獻(xiàn)力量。