微博上一位用戶就被人人車的員工忽悠了,交了定金,但到看車時卻多次被放鴿子。據了解,該用戶在人人車上看好一輛二手車,并在5月12號交付了定金,按照與人人車、賣家簽訂的合同,6月15號他可以將車開走。但賣家表示17號有事無法過戶,而后又拖到20號。無奈之下,這位用戶尋求人人車的幫助,人人車每次都表示有專人來解決,但卻只是推諉并不解決。
“人人車的態度簡直讓人費解,有問題大家可以商量解決,這種態度,真讓人懷疑買車以后如果遇到問題你們是不是一樣拖?”,這位用戶氣憤地表示。
成立一年多的口碑在一次次的用戶投訴中消磨殆盡。而人人車似乎并未正視并反思這個問題。消費者投訴集中爆發,也反映出人人車管理不善的漏洞。良好的用戶體驗是建立口碑的關鍵,人人車號稱口碑強勢,但殊不知口碑早已在基層瓦解。
值得注意的是,人人車的日子也不好過。瓜子、優信資本雄厚、團隊優勢明顯,這讓很多投資人已經逐漸放棄人人車。新一輪融資遲遲不到位,同時還要不斷的美化運營數據,這讓人人車的員工根本無法顧及最根本的用戶體驗,這也是用戶投訴未能及時解決的原因之一。
業內專家建議,人人車應當正視自身發展中出現的問題,及時整改,否則將會陷入負面漩渦,影響企業的良性發展。
當地時間7月2日下午,2018世界杯“一帶一路”中俄國家品牌合作論壇在莫斯科紅場古姆會議中心舉行,鄭州宇通客車作為中國品牌代表在論壇上奉獻了精彩的“宇通...
根據《考核辦法》,深交所在2017年對上市公司信息披露質量和效率提出了更高要求,設定了23個信息披露工作考核結果不得評為“A”的硬性指標,新增了多個維度的...
對于不少購車者而言,超大的乘用空間、絕佳的視野、超高的安全性都是購車者十分在意的購車考量因素。而行業專家表示,近期上市的北汽昌河Q7就因空間大、配置...
青島的劉先生在優信二手車上購買了一輛號稱經過了158項檢測的廣汽傳祺GS4汽車。可買回去開了20多天,這輛車就在路上拋錨了。