一汽豐田卡羅拉主題日（COROLLA DAY）開始于2014年，至今已有七個春秋。每一屆活動都聚集了卡羅拉車主和忠實粉絲，因為幸福、家庭與愛引起共鳴，一幕幕感人和精彩的畫面以最真實的方式呈現(xiàn)。

2020年是第七屆卡羅拉主題日，與以往不同的是，此次活動不光具有往期大膽創(chuàng)新、互動豐富的形式，因為經歷了疫情的洗禮，現(xiàn)場還會有卡羅拉車主講述他們真實而動人的抗疫故事，同時一汽豐田除了堅持深化服務層面的模式，還在此次卡羅拉主題日活動上與尤邁慈善基金會達成合作，共同攜手提升邊遠地區(qū)、全國基礎醫(yī)療建設水平，與醫(yī)護人員筑夢前行。

向新而行 站在800萬的基盤上深化服務

作為一家成立17年的成熟健康的品牌，一汽豐田明晰市場需求，除了賦予客戶高級別的產品體驗，還堅持深化服務模式以升級客戶用車體驗。

一汽豐田在繼續(xù)秉持“專業(yè)對車 誠意待人”的服務理念，堅持“誠信服務”品牌的六大承諾、5Q服務體系，保障“品質、快捷、便利、安心”的服務基礎上。在2020年還推出了全方位用車解決方案——安享至愛計劃。針對不同客戶需求，安享至愛計劃根據(jù)用車場景制定個性化套餐，充分滿足不同客戶的多樣化需求。客戶購車之后可以享受雙保、出行、美容、用車、生活的“五大無憂”套餐服務。

不僅如此，一汽豐田還將精進網絡體系管理，通過店鋪、線上、會員平臺等一系列渠道進化措施，賦予用戶超前的便捷服務體驗；通過展廳的數(shù)字化升級、強化客戶沉浸式智能互動體驗，長期升級店鋪清潔、人員健康管理流程，確保客戶在經銷店展廳享有愉悅、健康的體驗。

為了提升客戶服務便利度、服務成本、服務滿足感三大體驗感受，一汽豐田將快速完善車聯(lián)網和SMB工具，優(yōu)化客戶前端應用，實現(xiàn)客戶端、經銷商端、廠家端的數(shù)字化轉型升級。如，一汽豐田官方會員俱樂部“豐享匯”，將于手機客戶端為客戶打造涵蓋衣食住行游娛購學財健等十大場景的生態(tài)圈，目前已有超過300萬車主成為“豐享匯”的成員。

以愛之名 一汽豐田成立專項醫(yī)護基金

秉持“始于初心之真，成于匠心之極”的“致真至極”品牌精神，早在今年三月，一汽豐田為致敬“最美逆行者”推出了醫(yī)護專項禮遇：凡醫(yī)護人員購車，終身享受免費基礎保養(yǎng)。截止目前，已為接近6000名醫(yī)護人員提供了終身免費基礎保養(yǎng)服務。

在抗擊新冠疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，醫(yī)護工作者不顧自身安危，用血肉之軀鑄就了盛世的安康。最終新冠肺炎疫情得到了平穩(wěn)的控制，而劫后余生的感覺讓整個社會對新生活充滿了憧憬與期待。活動現(xiàn)場一汽豐田汽車銷售有限公司副總經理劉振國進一步闡釋了新生活愿景：“疫情終將過去，醫(yī)護人員的功勛不會被遺忘，我們對醫(yī)護人員的關愛也不會停止。互相關愛，得以共度時艱，這是大家向往的新生活，也是我們這個大家庭最真實的寫照。”

基于此，一汽豐田積極踐行企業(yè)社會責任，攜手尤邁慈善基金會成立醫(yī)護專項，為整個社會輸出正確的價值觀和正能量，共同為提升邊遠地區(qū)、全國基礎醫(yī)療建設而努力。

一年一度的卡羅拉主題日，不僅是卡羅拉車主的狂歡嘉年華，更是全體800萬一汽豐田車主的節(jié)日。疫情籠罩時期，是800萬客戶的厚愛，讓一汽豐田能夠披荊斬棘，做到了逆勢上揚。1-7月，一汽豐田銷量突破43萬臺，領先乘用車市場大盤17個百分點，卡羅拉也以18萬臺的銷量領跑家轎市場。在進入中國市場的16年間，卡羅拉憑借與時俱進的產品魅力、幸福有愛的情感內涵，成為大家生活的一部分。在未來，一汽豐田將會不斷導入高價值產品、輸出高品質服務，帶給用戶更好的擁車體驗。