活動過程中,各方代表深度體驗WEY品牌全新產品,為其出謀劃策,在車輛工程造型、潮流配色、智能配置、營銷傳播等維度給出合理建議,并與品牌方以朋友的身份誠意溝通,旨在為新生代消費者打造至臻至美的匠心產品。此次共創活動再度彰顯WEY“以用戶為中心”的品牌理念,以及開拓用戶共創體系的決心。
以用戶為中心,構建用戶共創體系
因勢而變,是各大企業在互聯網時代中乘風破浪的制勝關鍵。作為中國豪華SUV品牌,WEY秉承“以用戶為中心”理念,主動出擊,明確用戶需求,在全價值鏈上與用戶深度溝通,貼合用戶心理,滿足用戶需求。
WEY品牌創始人魏建軍曾說過,“在互聯網時代,用戶不再是上帝,而是我們的朋友。”與用戶交朋友,不僅是交付一輛他們喜歡的好車,更要和他們用朋友的方式相處,這正是WEY品牌著手實施的至高戰略。作為用戶品牌,WEY從自我定位的深度思考,不斷“蛻變”,構建出“一個中心,三大場景,四個維度”為核心的全新用戶共創體系:
一切以用戶為中心,WEY成立專門用戶運營組織,同時從企業文化角度出發,激發員工以朋友的角度與用戶溝通。
覆蓋產品研發、用戶體驗、售后服務三大場景,持續和用戶互動,收集用戶反饋,積極升級,實現小步快跑,快速迭代。
在內容、產品、文化、價值四大維度不斷提升用戶的參與感、向往感和尊崇感。內容共創,WEY·道APP上線“WEY來之星——明星車主選拔活動”,給有故事、有才藝的車主提供展示舞臺;產品共創,邀請用戶深入造車細節,包括研發標定、提前測試、外形內飾的評審,把用戶反饋落在實處,造一輛用戶自己想要的好車;文化共創,打造一系列真正有意思、有品質、圈層化的用戶活動;價值共創,規劃“WEY創工坊“計劃,用戶可提供產品、資源或自身專業能力,與WEY打造聯名IP產品,給車友送福利。
與用戶交朋友,共創文化破圈時代
不要“我”覺得,而要用戶覺得,是WEY的黃金交友法則。“以用戶為中心”始終貫穿于WEY品牌血液之中,其每款車型、每場活動均以用戶為中心打造,不斷為中國用戶帶來超越期待的智能、豪華、安全的用車感受。
基于對不同用戶的人群特征與真實用車需求的精準洞察,WEY因人而異地打造出豐富的產品矩陣,形成了VV5、VV6、VV7及坦克300四個車系,包含傳統SUV和GT車型,既有城市SUV也有硬派越野SUV,組成涵蓋傳統燃油動力和新能源動力的豪華SUV家族。
同時,WEY還以“文化共創”作為與用戶的溝通橋梁,積極嘗試年輕化共創營銷,不僅打造2021款VV5趣玩奇妙夜、坦克300千人共創官招募等活動,還通過贊助江蘇衛視跨年晚會、攜手《最強大腦》、與朱廣權、李佳琦聯手直播等動作,讓用戶每一次看到WEY都有不同的新鮮感,更是于國慶之際,攜手票房榜首《我和我的家鄉》,將品牌理念與電影內核的高度契合,實現了內容共創的效果最大化,與用戶產生更為直接的“家國”情感共鳴。一系列行之有效的營銷活動,紛紛體現出WEY品牌與用戶文化共創的初衷。
即將于11月舉辦的廣州國際汽車博覽會,WEY品牌也將同樣憑借智能、豪華、安全的宗旨,擴大自己的朋友圈,以用戶共創體系,為用戶帶來觸手可及的豪華體驗,展現更加貼心、隨心的汽車生態。
從為技術而來,到為朋友而來,WEY品牌逐步構建出完善的用戶體系,一場場碩果累累的“用戶共創研討會”,充分證明了WEY品牌善于傾聽用戶心聲、堅定與用戶共創的決心。未來,WEY將秉持用戶初心,為更多人帶來卓越產品與至臻服務。
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